根据省卫生厅、市卫生局统一部署和要求,我院从7月22日至8月9日,开展了“辽宁省卫生系统行业作风问卷调查”活动。调查范围除医院门诊和住院病房外,还包括岭东、铜钟、铁西等街道下属的社区及兴隆生活广场、大商新玛特、太平洋商场等公共场所。19天时间里,共发放问卷1000份,针对问卷中内容,工作人员向患者和社区群众征求意见,并逐一解答他们对于健康保健和医疗知识的疑问。通过走访调查,医务人员直接了解并掌握了患者和广大群众对卫生系统行业作风建设的真实情况。
调查结果显示,大多数患者对铁岭卫生系统行业作风情况是满意的,在评价意大利贵宾会会员中心的1000份问卷中,很多人给予我院高度评价,赞扬医护人员技术好、医德医风高尚、服务态度好、医院环境好。评价是真诚的,具体表现在医院大厅的宽敞明亮,有导诊护士直接为患者服务,门诊大厅有院长坐班,遇到问题院长随时解决等。围绕本次调查中群众反映关心的医疗环境改善以及医疗费用突出等问题,医院将逐步落实整改。同时,希望在开展医疗各项活动中,以此为契机,提升医疗品质,不断提高病人满意度。
纪检监察部