作为一名护士，我不知怎么来表达此刻的心境：有曾经的羞涩，也有激动的泪水，更有无限的感激……

走出校门，满怀期盼，来到了意大利贵宾会会员中心，开始我人生的工作生涯。上班第一天，我穿上洁白的大衣，走进了特需病房，接受护士长分配的工作，开展“优质护理服务”，短短几天的工作，就让我尝到了酸甜苦辣。

一天，我和另一名护士准备给一位患者洗头，“阿姨，我们给您洗洗头，好吗？”“干什么？又让我花钱啊！”“阿姨，我们给您洗头是不收费的。”“哦，那你把我脖子也给我洗洗吧，顺便给我做个头疗。”那是一位长期卧床的患者，身高体重，我俩因为身材瘦小也真是抬不动，就求助她的家属能不能帮忙抬一下，哪知道那个患者当时就生气了，“你们是干什么的，抬不动洗什么头啊，我儿子昨天一宿没睡，刚睡没多久，我都舍不得叫他，你们凭什么叫他抬，出去，出去，看见你们就心烦。”他儿子也边推边骂“滚出去，出去，你俩这个没用的东西。”此刻我有些委屈，有些迷茫，我也是有护士证的，我也是学了四年护理专业的，凭什么要受这种委屈，我工作勤勤恳恳的付出，希望的是能够得到病人的认可，可是为什么那么难啊？我有过梦想和激情，我也深深地热爱着这个职业，到底我哪里做的不好呢？

护士长看出了我的心思，亲切地安慰我说“别着急，咱们要从每一个微笑开始，从每一句问候开始，从每一个沟通开始，患者会认可我们的。”马院长和杨主任也时常到病房指导我们工作，并教我们一些护患沟通的方法，我豁然开朗了，学会了怎样去沟通，怎样去做事，在我的努力下，患者也渐渐地理解了我们。

在护士长的带领下，我们做到了“四到位”，即“心到位、口到位、做到位、管到位”，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，护患关系真的有了很大的改变。“大爷，给您洗洗头，咱们舒服舒服”“来，给您翻翻身，叩叩背”“大娘，我喂您吃药吧！”“来，我给您洗洗脸吧！”…… 一切都是那么和谐。当我做好任何一项操作后，患者和家属总是不停地道谢，那是最真诚的谢意，面对一张张真挚的笑脸，我的内心无比的满足，我为自己是一名护士而感到自豪，我为被每一位患者信任而感到幸福。

前几天，护士长到病房了解患者对我们开展“优质护理服务”工作的看法和意见，有位阿姨说：“以前我就在特需病房住过院，那时感觉特需病房的护理就很好，这次开展优质护理服务活动，让我感觉比以前更贴心了，我的指甲是护士剪的；我的头发是护士洗的；就连饭也是护士喂的，我真的太感谢你们了。”其实，作为护士，最想看的是患者舒心的笑容，最想听的是患者真诚的谢谢，被人相信是一种幸福！

白衣窈窕常绕床，天使穿梭为谁忙；愿将青春效格尔，丹心一片共芬芳。我不会用豪言壮语来承诺我日后会怎样，但我会一直用一颗平常心，把爱播撒到每一个患者的心上。

特需病房 贾旭