7月4日，市卫健委党组书记、主任臧丽君带领班子成员深入市政务服务大厅卫健窗口、数家医疗机构，变身“企业群众”“窗口工作人员”“患者家属”，办理相关业务，体验患者就医流程，通过实地走流程考察发现相关工作的难点、堵点问题，并立即分析整改。市卫健委将“一把手面对面”活动落到实处，进一步提高了办事效率，营造出良好的医疗相关营商环境，助推我市高质量发展。

上午8时，臧丽君陪同铁岭市爱尔眼科医院的工作人员来到审批窗口办理医疗广告审查业务。办理过程中，工作人员发现缺少医疗机构执业登记许可证，为了避免“办事群众再跑一趟”，臧丽君建议爱尔员工可以现场通过微信传送许可证照片，然后窗口工作人员帮忙打印，问题顺利得到解决。在随后的办理过程中，臧丽君发现医疗广告发布认定时限是3个工作日，经过和工作人员研究探讨，窗口决定将3个工作日的发布认定改为2个工作日。

市卫健委党组书记、主任臧丽君以群众身份到窗口办业务

铁岭市威高集团消毒消杀公司到窗口来办理注册审批事项，此时的臧丽君又化身为“窗口工作人员”，按照相关流程为企业提供服务。在与企业人员交流的过程中，臧丽君一边细心体会每个环节，留意是否有流程不优、运转不畅等问题，同时还不忘拿起《办事不找关系指南》，向前来办理业务的群众宣传政务服务内容。

到医院挂号窗口暗访

上午10时多，市中心医院一楼大厅内人头攒动，患者和医务人员不时穿梭其中，臧丽君又化身为“患者家属”出现在挂号窗口，感受窗口服务的态度和质量。在一楼医疗影像自动打印机旁，臧丽君和前来就诊的患者聊了起来。一名市民真诚地说道：“这个医院服务态度好，质量水平高，就是环境很一般，希望你们能有所提高。”臧丽君向市民承诺：“为改善就医环境，我们市中心医院即将搬入新址，等搬家之后，您再去看看，欢迎您随时提出宝贵建议。”

随后，臧丽君又来到市妇婴医院，走进孕产病房，与“准妈妈”面对面交流。“妇婴医院不是普通的医院，这里是许多新生命降临的地方，是许多儿童就医的地方，所以医院的环境应该更加温馨，更加照顾到儿童患者和孕妇的需求。”考察过程中，臧丽君对妇婴医院提出了这样的要求。

召开圆桌会议听取民营机构意见

活动中，市卫健委的数名党委班子成员共同参与，他们与随机选取的3家民营医疗机构的负责人围坐在一起召开“圆桌会议”，针对高频审批事项的办理流程，进行答疑解惑，并且认真听取了几家民营机构提出的建议。

内容来源 | 铁岭发布

编       辑 | 宣传科